ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по доставке готовых рационов питания

ИП Пятницкая Анастасия Сергеевна
ИНН 590502912724 ·
ОГРНИП 325595800066226
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Юрша, д. 11 Т
елефон: +7 (342) 214-01-59
E-mail: hello@eateasy.ru
Сайт: eateasy.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Пятницкая Анастасия Сергеевна (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по доставке готовых рационов питания, адресованной неограниченному кругу физических лиц (далее — Заказчик).
1.2. В соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оформление заказа на сайте eateasy.ru;
• оформление заказа по телефону +7 (342) 214-01-59;
• оформление заказа через мессенджеры (ВКонтакте, Telegram, MAX).

1.4. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым Договором на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем.
1.5. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте eateasy.ru. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика приготовить и доставить готовые рационы питания (далее — Услуги) в соответствии с выбранной программой питания, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Программы питания, доступные для заказа:
2.3. Рационы питания включают 5 приёмов пищи в сутки, приготовленных из свежих продуктов без консервантов, Е-добавок и полуфабрикатов. Состав блюд соответствует заявленной программе питания.
2.4. Меню не повторяется в течение 21 календарного дня. Исполнитель вправе вносить изменения в состав меню без предварительного уведомления Заказчика при сохранении калорийности и баланса БЖУ.
2.5. По запросу Заказчика из рациона могут быть исключены продукты, вызывающие аллергическую реакцию, или продукты, не употребляемые по иным причинам. Заказчик обязан сообщить об ограничениях при оформлении заказа.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА3.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:

• через форму на сайте eateasy.ru;
• по телефону +7 (342) 214-01-59 (ежедневно с 11:00 до 22:00);
• в группе ВКонтакте: vk.me/eateasy59;
• в Telegram: t.me/eateasy_59;
• через чат-бот MAX.

3.2. При оформлении заказа Заказчик указывает:

• выбранную программу питания и калорийность;
• адрес доставки;
• предпочтительное время доставки (утро или вечер);
• контактный номер телефона;
• пищевые ограничения и аллергии (при наличии).

3.3. Заказы с доставкой в текущий день принимаются до 12:00. Заказы, поступившие после 12:00, переносятся на вечер следующего дня или утро через день.
3.4. После оформления заказа менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком в течение 10 минут для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.
3.5. Исполнитель вправе отказать в приёме заказа без объяснения причин.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с актуальным прайс-листом, размещённым на сайте eateasy.ru на момент оформления заказа.
4.2. Действующие цены (за 7 дней питания):
4.3. Оплата производится одним из следующих способов:

• онлайн-оплата банковской картой на сайте eateasy.ru;
• наличными курьеру при получении.

4.4. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД) / применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не предъявляется.
4.5. Подарочные сертификаты номиналом 1 000 ₽ принимаются в счёт оплаты Услуг. Сертификат используется однократно. Остаток номинала, превышающий стоимость заказа, не выплачивается. При недостаточности номинала Заказчик доплачивает разницу.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставка осуществляется 3 раза в неделю:

• вечером в воскресенье, вторник и четверг — с 19:30 до 23:00;
• утром в понедельник, среду и пятницу — с 8:30 до 12:00.

5.2. При оформлении заказа Заказчик выбирает предпочтительный часовой интервал доставки. Исполнитель не гарантирует доставку в точно указанное время, однако обязуется уведомить Заказчика звонком перед прибытием курьера.
5.3. Стоимость доставки зависит от района города Пермь:
Точную зону доставки для конкретного адреса Заказчик уточняет у менеджера Исполнителя.
5.4. В случае отсутствия Заказчика по адресу доставки в согласованное время Исполнитель не несёт ответственности за несвоевременное получение заказа. Повторная доставка оплачивается Заказчиком дополнительно.
5.5. Заказчик вправе изменить адрес, время или дату доставки, уведомив Исполнителя не позднее 12:00 дня, предшествующего дате доставки, по телефону +7 (342) 214-01-59 или через мессенджеры.
5.6. Приостановка (заморозка) доставки осуществляется по заявке Заказчика, поступившей не позднее 12:00 дня, предшествующего дате доставки.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:

• приготовить рацион питания из свежих продуктов в соответствии с выбранной программой;
• соблюдать санитарные нормы и правила пищевой безопасности при приготовлении и упаковке блюд;
• осуществить доставку в согласованные дату и временной интервал;
• учитывать индивидуальные пищевые ограничения, указанные Заказчиком;
• заменить блюдо, не понравившееся Заказчику, при следующей доставке;
• обеспечить доступ менеджеров для связи с Заказчиком ежедневно с 11:00 до 22:00.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять состав меню при сохранении калорийности и баланса БЖУ;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг доставки;
• отказать в исполнении заказа при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить Услуги в соответствии с разделом 4 настоящей оферты;
• сообщить достоверный адрес доставки и контактный номер телефона;
• уведомить Исполнителя об имеющихся аллергиях и пищевых ограничениях;
• обеспечить возможность получения заказа в согласованное время;
• соблюдать условия хранения продукции (срок хранения — до 72 часов с момента доставки, в холодильнике при температуре +2°C...+6°C).

6.4. Заказчик вправе:

• изменить программу питания, уведомив Исполнителя не позднее чем за 1 день до доставки;
• приостановить доставку в порядке, предусмотренном п. 5.6;
• вернуть использованные контейнеры курьеру при следующей доставке для последующей передачи на переработку (бесплатно).

7. ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

7.1. Настоящий договор регулируется в том числе Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
7.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463 продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
7.3. Заказчик вправе отказаться от предоплаченных дней питания, которые ещё не были переданы в производство. Неиспользованные дни подлежат возврату при условии уведомления Исполнителя не позднее 12:00 дня, предшествующего дате доставки.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения Исполнителем обоснованности возврата. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
7.5. В случае доставки продукции ненадлежащего качества Заказчик вправе потребовать замены блюда при следующей доставке либо возврата денежных средств за некачественную позицию. Претензии принимаются в день доставки до 23:59 по телефону или в мессенджерах.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество приготовленных блюд и соответствие их заявленной калорийности в пределах допустимого отклонения ±10%.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), действиями третьих лиц, дорожно-транспортными ситуациями;
• последствия для здоровья Заказчика, возникшие вследствие предоставления недостоверных сведений об аллергиях и пищевых ограничениях;
• несоответствие Услуг ожиданиям Заказчика, если фактические характеристики соответствуют описанию на сайте.

8.3. В случае нарушения Исполнителем сроков доставки, предусмотренных настоящей офертой, Заказчик вправе потребовать неустойку в размере, установленном ст. 28 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».
8.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии, действия государственных органов и иные события, не зависящие от воли сторон. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес доставки) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Персональные данные используются исключительно для исполнения обязательств по настоящему договору: подтверждения заказа, организации доставки и информирования Заказчика об изменениях.
9.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также привлечённых Исполнителем курьерских служб в объёме, необходимом для осуществления доставки.
9.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на hello@eateasy.ru. Политика конфиденциальности размещена на сайте: eateasy.ru/pesonadate.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям сторон, не урегулированным настоящей офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензии направляются по адресу электронной почты hello@eateasy.ru или по адресу: 614000, г. Пермь, ул. Юрша, д. 11. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя либо по месту жительства Заказчика (по выбору Заказчика как потребителя) в соответствии со ст. 17 Закона РФ №2300-1.
10.4. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте eateasy.ru и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

ИП Пятницкая Анастасия Сергеевна
ИНН 590502912724 ·
ОГРНИП 325595800066226
г. Пермь, ул. Юрша, д. 11
Телефон: +7 (342) 214-01-59
Курьерская служба: +7 (342) 214-00-35
E-mail: hello@eateasy.ru